Certifikáty společnosti OKIN BPO
OKIN BPO má zavedený integrovaný systém řízení skládající se ze dvou hlavních prvků: Řízení kvality a řízení bezpečnosti informací. Systém byl certifikován společností Bureau Veritas Czech Republic, spol. s r.o.
Integrovaný systém byl vybudován ve shodě s požadavky norem ČSN EN ISO 9001:2009 (řízení kvality) a ČSN ISO/IEC 27001:2006 (řízení bezpečnosti informací). Shodné prvky a skladba obou norem umožňují efektivní propojení obou systémů do jednoho integrovaného systému řízení, kde se jednotlivé aspekty kvality a bezpečnosti informací navzájem doplňují.
ČSN EN ISO 9001:2009
ČSN ISO/IEC 27001:2006
OKIN BPO má funkční a řízené procesy podpořené relevantní dokumentací. Výkon a výstupy procesů jsou pravidelně měřeny a reportovány soustavou KPI (Key Performance Indicators), která odráží pohled zákazníka na kvalitu dodávaných služeb. Máme zavedený program neustálého přezkoumávání a zlepšování těchto procesů a jejich výstupů: Používáme metodologii Lean 6Sigma pro řízení zlepšovacích projektů – zeštíhlování procesů odstraňováním neproduktivních prvků, stabilizace výkonu procesů minimalizací produkce neshod a kolísání parametrů výstupu.
Maximalizace bezpečnosti interních dat a dokumentů – zejména dat našich klientů – je pro nás absolutní prioritou. OKIN BPO má vypracovaný systém řízení a omezování rizik souvisejících s informační bezpečností, uplatňuje důslednou kontrolu fyzického zabezpečení prostor a přístupu do těchto prostor, používá moderní metody zabezpečení vlastní IT infrastruktury, vyhledává a sleduje nové trendy v této oblasti. Své zaměstnance pravidelně školíme v otázkách kvality (Lean 6Sigma) a bezpečnosti informací, vyžadujeme a kontrolujeme dodržování bezpečnostních postupů. Máme nastaveny pravidla pro řízení, klasifikaci, značení, skartaci a archivování dokumentace v tištěné podobě.
Ke stažení
- Politika integrovaného systému řízení
- Certifikát ČSN EN ISO 9001:2009
- Certifikát ČSN ISO/IEC 27001:2006
